para el uso del software Sellantica de análisis de PPC de Amazon
Última actualización: 8 de octubre de 2026
(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") se aplican a todos los contratos, ofertas y servicios entre
hof digital
Sebastian Hof
Hohenzollernallee 29, 40235 Düsseldorf (Alemania)
(en adelante "hof digital", el "Proveedor" o "nosotros")
y sus clientes (en adelante el "Cliente" o "usted") en relación con el uso del software Sellantica de análisis de PPC de Amazon.
(2) La oferta de hof digital se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público. Los consumidores en el sentido del § 13 BGB no serán parte contratante.
(3) Las condiciones generales del Cliente que se desvíen, sean contrarias o complementarias a las presentes solo formarán parte del contrato si hof digital ha aceptado expresamente su validez por escrito.
(1) Con Sellantica, hof digital ofrece una solución SaaS basada en la nube para el análisis y la optimización de campañas de Amazon Advertising (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display). El software utiliza las interfaces oficiales de la SP-API de Amazon.
(2) El alcance concreto de los servicios, los plazos y la remuneración se derivan de la oferta individual correspondiente o del plan tarifario al que se le asigne conforme al § 6a. Los cambios o ampliaciones del alcance de los servicios requieren la forma textual.
(3) hof digital presta sus servicios con la mayor diligencia y según su leal saber y entender. Quedan expresamente excluidas las garantías de éxito respecto de campañas publicitarias, posicionamientos o cifras de ventas específicas, ya que estos dependen de numerosos factores externos (p. ej., competencia, algoritmos de Amazon, condiciones de mercado).
(4) Usted puede probar Sellantica de forma gratuita durante 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante este período tendrá acceso a todas las funciones de su plan tarifario. La renovación automática hacia una suscripción de pago solo se produce previa confirmación expresa por su parte.
(5) hof digital está autorizada a recurrir, a su propia discreción, a subcontratistas (en particular AWS para el alojamiento) para el cumplimiento del contrato.
(6) Software beta / deber de información: Sellantica se ofrece actualmente como software beta. Al registrarse y utilizar el software, el Cliente declara expresamente su conformidad con el uso de una versión beta que se encuentra todavía en desarrollo activo. El software beta puede presentar errores, imprecisiones o comportamientos inesperados.
(7) El Cliente está obligado a revisar y verificar, bajo su propia responsabilidad y antes de su implementación, cada recomendación, sugerencia y acción planificada generada por el software. La adopción de las sugerencias sin la revisión previa se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
(8) hof digital no asume ninguna responsabilidad por los daños que resulten directa o indirectamente de errores del software beta, cuando el Cliente no haya cumplido con el deber de revisión descrito en el apartado (7).
(1) El Cliente se compromete a proporcionar, de forma oportuna, completa y en la calidad requerida, toda la información, los datos, los accesos (en particular la autorización de la SP-API mediante "Login with Amazon") y las autorizaciones necesarias para la prestación del servicio.
(2) Los retrasos que se deriven de una colaboración tardía o insuficiente por parte del Cliente no serán imputables a hof digital y podrán dar lugar al correspondiente aplazamiento de plazos y citas. El esfuerzo adicional que ello origine podrá facturarse por separado.
(3) El Cliente es el único responsable de la legalidad de los contenidos que utilice en el software (p. ej., textos de campañas, datos de productos), así como del cumplimiento de todas las políticas de Amazon Seller Central. El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios.
(4) El Cliente mantendrá indemne a hof digital frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de sus obligaciones de colaboración, en particular de la ilicitud de los contenidos proporcionados o de infracciones de las políticas de Amazon.
(1) Nos esforzamos por ofrecer la mayor disponibilidad posible del software. No se garantiza una disponibilidad determinada (nivel de servicio), salvo que la hayamos acordado expresamente por escrito en un caso concreto. El estatus beta descrito en el § 2 (6) permanece inalterado.
(2) No se consideran interrupciones los periodos en los que el software no esté disponible o lo esté solo parcialmente por mantenimiento, desarrollo ulterior o medidas de seguridad, por fallos de terceros (en particular Amazon y AWS), por fuerza mayor o por una autorización de Amazon ausente, revocada o caducada. Los trabajos de mantenimiento planificados que afecten de forma significativa al uso se anunciarán, en la medida de lo posible, con antelación suficiente. Los trabajos urgentes pueden realizarse en cualquier momento sin previo aviso.
(3) El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET/CEST), salvo los festivos legales de Renania del Norte-Westfalia (horario de servicio). Fuera del horario de servicio no se debe soporte alguno.
(4) Servicios de soporte y tiempos de respuesta orientativos (siempre dentro del horario de servicio):
(5) Los tiempos indicados son valores orientativos, no plazos ni garantía. Los derechos legales permanecen inalterados.
(6) El soporte incluye consultas sobre el manejo del software y avisos de fallos. No se incluyen el asesoramiento individual sobre estrategia publicitaria, la configuración más allá del onboarding estándar, las formaciones ni los análisis especiales, que se ofrecen por separado según el esfuerzo.
(7) El soporte se presta en alemán e inglés.
(1) Para utilizar el software es necesaria una autorización mediante "Login with Amazon". Usted otorga a Sellantica el permiso para acceder a sus datos de Amazon Advertising a través de la SP-API.
(2) Usted es responsable de:
(3) Nos comprometemos a cumplir con la Amazon Acceptable Use Policy, así como con el resto de directrices de Amazon.
(4) Usted puede revocar la autorización en cualquier momento desde su cuenta de Amazon Seller Central, en "Autorizaciones de aplicaciones". Al revocarla, su acceso a Sellantica finaliza automáticamente.
(1) Todos los precios se entienden netos, más el IVA legal aplicable. El presupuesto publicitario necesario para las medidas publicitarias no está incluido en la remuneración y es abonado por el Cliente directamente a Amazon.
(2) Los servicios mensuales recurrentes se facturan al inicio de cada mes de prestación del servicio.
(3) Las facturas vencen para su pago, sin deducciones, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. En caso de mora, hof digital tiene derecho a cobrar intereses de demora del 9 % por encima del tipo de interés básico correspondiente (§ 288, apartado 2, BGB).
(4) En las prestaciones de servicios transfronterizas se aplica el procedimiento de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), siempre que se cumplan los requisitos legales. La deuda tributaria se traslada al destinatario del servicio.
(1) La remuneración mensual depende del plan que corresponda al presupuesto publicitario del Cliente. Es determinante el gasto publicitario registrado a través de las cuentas publicitarias de Amazon conectadas durante los 30 días anteriores al día de asignación. El día de asignación es el séptimo día anterior a la respectiva fecha de facturación.
(2) Se aplican los siguientes tramos de presupuesto publicitario (mensuales, en la moneda local del Cliente: EUR; GBP si la dirección de facturación está en el Reino Unido; USD en Estados Unidos):
(3) Sellantica comprueba automáticamente la asignación en el día de asignación. Si el gasto publicitario se sitúa en un tramo distinto del correspondiente al plan actual, el Cliente será asignado al plan correspondiente a partir de la siguiente fecha de facturación y se le facturará al precio de dicho plan. Esto se aplica en ambos sentidos. No está prevista la elección del plan por parte del Cliente.
(4) Sellantica comunicará al Cliente cualquier cambio de plan en forma textual (correo electrónico) a más tardar siete días antes de la fecha de facturación. La comunicación indicará el nuevo plan, el nuevo precio, la fecha de entrada en vigor y el gasto publicitario en que se basa la asignación. Sin comunicación en plazo, se mantiene el plan anterior durante el ciclo en curso.
(5) En caso de asignación a un plan superior, el Cliente podrá, no obstante lo dispuesto en el § 7, apartado 1, cancelar la suscripción hasta el día anterior a la entrada en vigor del cambio, inclusive. La cancelación surtirá efecto en la fecha de facturación y no se realizará la facturación al nuevo precio.
(6) Tras la finalización del período de prueba, el primer plan se determina conforme a las mismas reglas. Se tendrá en cuenta el gasto publicitario realizado durante el período de prueba.
(1) El contrato tiene una duración indefinida. Usted puede rescindirlo en cualquier momento y sin plazo de preaviso. La rescisión surte efecto al final del período de facturación ya pagado. Hasta entonces podrá seguir utilizando el software; después no se devengarán más pagos. En caso de asignación a un plan superior se aplica además el § 6a, apartado 5. hof digital también puede rescindir el contrato en cualquier momento, a más tardar el día anterior al final del período de facturación en curso; la rescisión surte efecto al final de dicho período de facturación.
(2) Usted puede declarar la rescisión en cualquier momento en la aplicación o enviarla en forma textual (basta el correo electrónico) a info@hof-digital.de.
(3) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada, en particular, en los siguientes casos:
(4) Tras la finalización del contrato, su cuenta será desactivada. Sus datos se conservarán durante 90 días adicionales, tras los cuales se eliminarán automáticamente. Usted puede solicitar una exportación de sus datos antes de la finalización del contrato.
(1) Usted se compromete a:
(2) En caso de sospecha de uso indebido o de incidentes de seguridad, usted está obligado a informarnos de inmediato.
(3) Usted es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
(1) El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones del RGPD.
(2) Sus datos de campañas y rentabilidad se procesan en AWS Frankfurt. El análisis del sitio web solo se realiza con su consentimiento. No se procesan datos personales (PII) de los clientes finales de Amazon.
(3) Los datos de los clientes no se comparten con otros vendedores (sellers). Cada cliente solo tiene acceso a sus propios datos; no se produce mezcla ni agregación con los datos de otros clientes.
(4) Todos los datos se almacenan cifrados (AES-256) y se transmiten cifrados (TLS 1.3).
(1) Garantizamos que el software cuenta esencialmente con las funciones acordadas. Las desviaciones menores no constituyen un defecto.
(2) La garantía no cubre:
(3) Responsabilidad:
a) En caso de dolo y negligencia grave, respondemos sin limitación.
b) En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato (como máximo, 3 cuotas mensuales).
c) La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo de recuperación típico que habría sido necesario si se hubieran realizado copias de seguridad periódicas.
d) La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanece inalterada.
(4) No asumimos responsabilidad alguna por:
(1) Todos los derechos sobre el software, incluidos todos los derechos de protección y derechos de autor, permanecen en nuestro poder o en el de nuestros licenciantes.
(2) Usted recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la duración del contrato.
(3) La marca "Sellantica", así como todos los logotipos, están protegidos y no pueden utilizarse sin nuestra autorización previa por escrito.
(1) El programa Founder's Club ofrece a los primeros usuarios (early adopters) un descuento vitalicio del 50 % sobre los cinco planes tarifarios (Starter, Growth, Professional, Enterprise, Scale), limitado a los primeros 50 clientes.
(2) Los precios del Founder's Club son:
(3) El descuento del Founder's Club se mantiene mientras su suscripción esté activa. Los precios del Founder's Club de los distintos planes indicados en el apartado 2 no se incrementarán para los miembros del Founder's Club. El descuento del Founder's Club se aplica a cada plan al que el miembro sea asignado conforme al § 6a.
(4) En caso de cancelación de la suscripción, el estatus de Founder's Club se pierde. No es posible su restablecimiento.
(5) El descuento no se abona en efectivo ni se transfiere a otras cuentas.
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) El fuero competente para todas las controversias derivadas de o relacionadas con este contrato es Düsseldorf (Alemania).
(3) En caso de que alguna disposición de las presentes CGC sea o llegue a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición inválida será sustituida por una disposición legalmente admisible que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica de la disposición inválida.